Politique de Confidentialité

Cette Politique de Confidentialité explique comment QuartzX, y compris ses sociétés affiliées et filiales (« nous », « notre » ou « nos »), collecte, utilise et protège les informations personnelles sur notre site web informationnel et marketing (https://*.quartz-x.com) pour nos plateformes logicielles, produits et services entreprise-à-entreprise. Cette politique s'applique uniquement au site web, et non aux plateformes logicielles elles-mêmes. Nous nous engageons à protéger votre vie privée conformément aux lois applicables, y compris celles des États-Unis (y compris la Californie), du Canada, de l'Union européenne (UE)/RGPD, du Royaume-Uni et d'autres régions du monde.

1. Informations que Nous Collectons

Nous collectons les types d'informations personnelles suivants lorsque vous visitez ou interagissez avec notre site web :

• Informations Personnelles que Vous Fournissez : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone ou autres détails que vous soumettez volontairement via des formulaires de contact, inscriptions aux newsletters ou outils de planification de réunions/appels.
• Informations Collectées Automatiquement : Adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, pages visitées et interactions avec le site web, collectées via des cookies et technologies similaires.
• Données de Tiers : Informations provenant de services tiers comme Intercom (chat/support), Mailchimp (marketing par e-mail), Calendly (planification) ou Stripe (traitement des paiements), lorsque vous utilisez ces outils.

2. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons vos informations aux fins suivantes :

• Support Avant-Vente et Ventes : Pour répondre aux demandes, fournir des informations sur nos logiciels d'entreprise et faciliter les processus de vente.
• Succès Client et Support : Pour engager avec les clients et clients potentiels, offrir du support et améliorer l'expérience utilisateur.
• Optimisation du Site Web : Pour analyser le comportement des visiteurs, optimiser le contenu, effectuer des tests A/B et améliorer la fonctionnalité du site web et le parcours utilisateur.
• Préférences et Personnalisation : Pour enregistrer vos préférences et personnaliser votre expérience sur notre site web.
• Marketing et Communication : Pour envoyer des newsletters, du matériel promotionnel ou des mises à jour (avec votre consentement lorsque requis).

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing.

3. Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience et analyser les performances du site web. Les outils que nous utilisons incluent :

• Axeptio : Gestion du consentement aux cookies.
• PostHog : Analyses du site web et suivi du parcours utilisateur.
• Intercom : Support client et fonctionnalité de chat.
• Google Tag Manager : Gestion des balises pour l'analyse et le suivi.
• Google Analytics : Analyses d'utilisation et de performance du site web.
• Microsoft Clarity : Cartes thermiques et analyses du comportement utilisateur.
• Calendly : Planification de rendez-vous.
• Mailchimp : Marketing par e-mail et distribution de newsletters.
• Stripe : Traitement des paiements pour les transactions.

Consentement aux Cookies

• UE, Royaume-Uni et Autres Régions Nécessitant un Consentement : Nous obtenons votre consentement explicite avant de déployer des cookies non essentiels, comme requis par le RGPD et les lois similaires. Vous pouvez gérer vos préférences via notre outil de consentement aux cookies (Axeptio).
• Régions ne Nécessitant pas de Consentement : Dans les régions où la pré-acceptation n'est pas obligatoire (par exemple, certains États américains), nous déployons des cookies aux fins énumérées ci-dessus sauf si vous vous désabonnez.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion des cookies. Notez que la désactivation des cookies peut affecter la fonctionnalité du site web.

4. Base Juridique du Traitement (RGPD UE/Royaume-Uni)

Pour les utilisateurs dans l'UE et au Royaume-Uni, nous traitons les informations personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

• Consentement : Pour les cookies non essentiels, les e-mails marketing et certaines activités de collecte de données.
• Intérêts Légitimes : Pour les analyses du site web, le support client et l'amélioration de l'expérience utilisateur, lorsque vos intérêts et droits ne sont pas supplantés.
• Nécessité Contractuelle : Pour répondre aux demandes ou satisfaire les demandes que vous initiez (par exemple, planifier une démo).

5. Partage de Données et Transferts

Nous partageons vos informations uniquement avec :

• Fournisseurs de Services : Outils tiers (énumérés ci-dessus) qui nous aident à exploiter le site web, fournir du support, traiter les paiements ou délivrer des services marketing. Ces fournisseurs sont contractuellement tenus de protéger vos données.
• Obligations Légales : Lorsque requis par la loi, comme pour se conformer à une assignation ou à une demande réglementaire.

Transferts Internationaux de Données : Si vous êtes dans l'UE, au Royaume-Uni ou au Canada, vos données peuvent être transférées aux États-Unis ou dans d'autres pays. Nous veillons à ce que des garanties appropriées, telles que les Clauses Contractuelles Types, soient en place pour protéger vos données conformément au RGPD et aux autres lois applicables. VEUILLEZ NOTER que cette Politique de Confidentialité s'applique uniquement à notre site web informationnel/marketing. Nos plateformes sont soumises à leurs propres conditions d'utilisation et offrent diverses combinaisons de plans de service et d'options de localisation d'hébergement qui peuvent répondre à la plupart des besoins de protection et de localisation des données clients.

6. Vos Droits

Selon votre localisation, vous pouvez avoir les droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Accès : Demander une copie des données que nous détenons à votre sujet.
• Rectification : Corriger les données inexactes ou incomplètes.
• Effacement : Demander la suppression de vos données (sous réserve d'exceptions légales).
• Limitation : Limiter la façon dont nous traitons vos données.
• Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Opposition : S'opposer au traitement basé sur des intérêts légitimes ou à des fins marketing.
• Retrait du Consentement : Révoquer le consentement pour les cookies ou les communications marketing à tout moment.

Résidents de Californie (CCPA) : Vous avez le droit de savoir quelles informations personnelles nous collectons, utilisons ou divulguons, le droit de supprimer vos informations et le droit de vous désabonner de la vente de vos données (nous ne vendons pas vos données).

Pour exercer vos droits, contactez-nous à legal@quartz-x.com. Nous répondrons dans les délais requis par la loi (par exemple, 30 jours pour le RGPD, 45 jours pour le CCPA).

7. Conservation des Données

Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans cette politique ou comme requis par la loi. Par exemple :

• Les données de formulaire de contact sont conservées jusqu'à ce que votre demande soit résolue ou pendant une période raisonnable pour permettre le suivi.
• Les données analytiques sont conservées pour comprendre les performances du site web et le comportement des utilisateurs dans le temps, en utilisant des outils comme PostHog pour suivre les interactions de manière sécurisée.
• Les données marketing sont conservées jusqu'à ce que vous vous désinscriviez ou demandiez la suppression.

8. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations personnelles, y compris le chiffrement pendant le transport, les contrôles d'accès et les services tiers sécurisés. Cependant, aucun système n'est complètement sécurisé et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

9. Confidentialité des Enfants

Notre site web n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans (ou l'âge de consentement applicable dans votre région). Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez que nous avons collecté de telles données, veuillez nous contacter pour demander la suppression.

10. Modifications de Cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous informerons des changements importants en publiant la politique mise à jour sur notre site web avec une date de « Dernière mise à jour » révisée.

11. Nous Contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter :

legal@quartz-x.com

À l'attention de : DPO

UE/Royaume-Uni/EMEA
QuartzX SAS, 5 boulevard des Bouvets, 92000 Nanterre, France

Canada
QuartzX Corp., 2030 Pie-IX Blvd, Montréal, QC H1V 2C8, Canada

États-Unis d'Amérique / Amériques
QuartzX LLC, 3250 NE 1st Ave, Suite 305, Miami, FL 33137, USA

Représentant UE/Royaume-Uni : Didier Rano, DPO legal@quartz-x.com